Q4: “Sebagai design function, gimana caranya bisa strategic dalam masa musim dingin ini?

Q & A series: UX selama Musim Dingin

Intinya ya gimana bantu supaya perusahaan bisa profitable: naikin top line dan turunin bottom line.

Contoh aktivitas-aktivitas yang bisa naikin top line:

1. Double down design effort di squad-squad yang memang jadi profit center. Misalin produk Ads atau kalau produknya tiket.com, ya bisa fokus gimana design bisa naikin orang beli asuransi atau add-on.
2. Double down design effort untuk naikin conversion rate.

Contoh untuk turunin bottom line.

1. Fokus ke produk-produk yang bisa naikin efisiensi operation di perusahan. Misalin nurunin contact rate atau nurunin cost per order kalau produk kita GoFood atau nurunin jumlah SMS yang kita kirim ke user.
2. Turunin cost internal tools. Misalin switch dari Miro ke Figjam, bikin riset lebih efisien pake Maze.
3. Hire/replace team member kalau bener-bener butuh aja.

Cheers,

Yoel (Kadang jadi berasa melacur selama masa musim dingin ini. Fokusnya cuan cuan cuan terus. Boro2 mikirin konsep “design for good”)